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I T I L 中 文 知 识 库 I T I L 4 中 文 知 识 库 ( I T I L 认 证 培 训 资 料 ) # 切 换 导 航 搜 索 登 录 注 册 H o m e 页 面 索 引 用 户 索 引 应 用 索 引 G l o b a l W i k i I n d e x   H o m e   A p p l i c a t i o n s   D a s h b o a r d   U s e r D i r e c t o r y   C r e a t e I n s t a l l D o c u m e n t a t i o n S y n t a x H e l p T a k e a T o u r B a s i c F e a t u r e s A d v a n c e d F e a t u r e s B l o g I T I L 中 文 知 识 库 I T I L 中 文 知 识 库 由 s u p e r a d m i n 于 2 0 2 4 / 0 6 / 0 7 , 1 0 : 0 9 最 后 修 改 管 理 复 制 操 作 导 出 注 释 打 印 预 览 查 看 源 代 码 阅 读 器 子 项 评 论 附 件 ( 9 ) 历 史 记 录 信 息 × 导 出 O f f i c e 格 式 以 P D F 格 式 导 出 以 O D T 格 式 导 出 以 R T F 格 式 导 出 其 他 格 式 选 择 要 导 出 的 页 面 : S e l e c t f r o m : A l l p a g e s C r e a t e d p a g e s T h e p a g e s c r e a t e d b y t h e u s e r o r b y X W i k i e x t e n s i o n s o n b e h a l f o f t h e u s e r . C r e a t e d a n d m o d i f i e d p a g e s I n c l u d e s m o d i f i e d e x t e n s i o n p a g e s ( u s u a l l y c o n f i g u r a t i o n p a g e s ) . A l l p a g e s I n c l u d e s u n m o d i f i e d e x t e n s i o n p a g e s . 选 择 所 有 / 无 L e g e n d : C r e a t e d P a g e M o d i f i e d E x t e n s i o n P a g e C l e a n E x t e n s i o n P a g e 以 H T M L 格 式 导 出 参 加 由 《 I T I L 4 服 务 管 理 认 证 考 试 指 南 》 主 编 和 官 方 评 选 “ 中 国 区 优 秀 讲 师 ” 长 河 老 师 亲 授 的 I T I L 4 F o u n d a t i o n 认 证 培 训 课 程 , 点 击 I T I L 认 证 了 解 详 情 自 1 9 9 9 年 I T I L v 2 引 入 中 国 以 来 , 国 内 I T 组 织 经 历 了 从 隔 岸 观 花 到 投 身 其 中 的 思 想 和 行 动 的 转 变 过 程 。 很 多 企 业 通 过 自 我 学 习 或 在 咨 询 和 培 训 公 司 的 指 导 下 , 成 功 落 地 了 I T I L 的 部 分 或 大 部 分 流 程 和 工 具 , 并 调 整 了 原 有 的 岗 位 职 能 以 适 用 新 的 I T 服 务 管 理 模 式 , 不 少 组 织 还 通 过 了 I T 服 务 管 理 国 际 标 准 I S O 2 0 0 0 0 的 认 证 。 现 在 , I T I L 已 经 成 为 了 I T 服 务 管 理 业 界 事 实 上 的 “ 标 准 ” , 每 一 位 I T 服 务 管 理 人 员 要 想 高 质 量 地 交 付 I T 服 务 , 通 过 学 习 I T I L 理 论 和 实 践 知 识 并 获 取 一 张 国 际 公 认 的 I T I L 基 础 级 甚 至 专 家 级 证 书 已 成 为 标 配 。 据 不 完 全 统 计 , 中 国 已 经 拥 有 国 际 I T I L 证 书 的 人 数 超 过 5 万 人 。 尤 其 在 I T 服 务 管 理 职 场 上 , I T I L 基 础 级 证 书 成 为 了 招 聘 I T 运 维 管 理 人 员 的 基 础 门 槛 。 这 里 的 所 有 资 料 都 是 免 费 的 , 你 还 可 以 在 这 里 向 广 大 I T I L 爱 好 者 们 分 享 你 的 成 功 经 验 , 让 大 家 帮 助 大 家 , 促 进 I T I L 在 国 内 更 广 泛 的 落 地 。     您 在 访 问 本 知 识 库 的 过 程 中 若 遇 到 任 何 问 题 , 请 联 系 管 理 员 K a r e n , 微 信 1 8 0 2 7 3 7 9 3 1 6 , 服 务 热 线 : 4 0 0 8 0 6 0 2 3 0 。 I T I L 中 文 知 识 库 主 目 录 ☝ I T I L 4 官 方 核 心 著 作 系 列 :   ( 点 击 ) 《 I T I L 4 基 础 理 论 》 必 读 《 创 建 、 交 付 和 支 持 》 C D S 《 驱 动 利 益 相 关 者 价 值 》 D S V 《 高 速 I T 》 H V I T 《 指 导 、 计 划 和 改 进 》 D P I 《 数 字 化 和 I T 战 略 》 D I T S   I T I L 4 通 用 管 理 实 践   I T I L 4 服 务 管 理 实 践   I T I L 4 技 术 管 理 实 践 ☝ 国 内 权 威 I T I L 4 培 训 教 材 : 《 I T I L 4 服 务 管 理 认 证 考 试 指 南 》   ( 点 击 ) 前 言   主 编 序 第 1 章 I T I L 4 学 习 和 实 践 导 读 第 2 章 I T I L 4 核 心 学 习 内 容 第 3 章 I T I L 4 认 证 考 试 大 纲 和 习 题 第 4 章 I T I L 4 学 习 与 实 践 F A Q ☝ I T I L 4 认 证 考 试 资 料 集 ( 题 库 )   ( 点 击 ) I T I L 4 F o u n d a t i o n 模 拟 试 题 I T I L 4 F o u n d a t i o n 考 试 技 巧 I T I L 4 F o u n d a t i o n ( 初 级 ) 认 证 I T I L 4 基 础 级 认 证 必 考 知 识 速 学 网 课 I T I L 4 中 级 实 践 经 理 ( P M ) 认 证 I T I L 4 中 级 战 略 领 导 者 ( S L ) 认 证 I T I L 4 中 级 管 理 专 家 ( M P ) 认 证 I T I L 4 大 师 级 I T I L M a s t e r 认 证 长 河 I T I L 流 程 沙 盘 实 战 训 练 营     ☝ I T I L 流 程 实 践 ( 流 程 设 计 方 案 )   ( 点 击 ) I T I L 实 施 项 目 资 料   I T I L 实 践 案 例 集   ☝ I T 服 务 管 理 学 习 / 实 践 ( 视 频 )   ( 点 击 ) I T I L 学 习 与 实 践 专 题 讲 座 视 频 I T S M 与 i T o p 专 题 讲 座 视 频 I T S S 学 习 与 实 践 专 题 讲 座 视 频 D e v O p s 数 字 化 转 型 专 题 视 频 信 息 安 全 专 题 讲 座 视 频 项 目 管 理 专 题 讲 座 视 频 服 务 管 理 综 合 技 能 专 题 视 频     ☝ 加 入   I T I L 先 锋 论 坛 社 区   ( 点 击 ) I T I L 4 中 文 知 识 库 由 I T I L 先 锋 论 坛 主 办 。 I T I L 先 锋 论 坛 是 国 内 最 大 的 I T 服 务 管 理 专 业 社 区 , 自 2 0 1 0 年 底 成 立 以 来 始 终 致 力 于 以 I T I L 为 代 表 的 信 息 科 学 管 理 方 法 论 在 国 内 的 推 广 与 落 地 , 目 前 已 发 展 5 万 多 名 论 坛 会 员 、 2 万 多 名 微 博 和 微 信 粉 丝 、 6 万 多 篇 文 章 , 以 及 1 万 多 份 可 供 下 载 的 学 习 和 实 践 资 料 。 I T I L 先 锋 论 坛 在 各 位 版 主 及 广 大 网 友 的 共 同 努 力 下 , 将 继 续 为 初 学 者 提 供 入 门 的 引 领 , 为 实 践 者 提 供 落 地 的 支 撑 , 为 I T 服 务 管 理 业 界 提 供 沟 通 交 流 的 平 台 。 学 习 长 河 老 师 ¥ 5 9 9 元   I T I L 4 基 础 级 认 证 核 心 考 点 讲 解 和 习 题 辅 导 网 课 , 领 取 5 0 0 元 考 试 券 I T I L 4 提 供 了 各 组 织 所 需 的 指 导 , 以 应 对 不 断 变 化 的 服 务 管 理 , 并 充 分 利 用 现 代 技 术 的 潜 力 。 I T I L 4 理 论 体 系 要 解 决 什 么 问 题 ? • 转 变 思 想 , 建 立 数 字 化 时 代 的 底 层 思 维 逻 辑 : 以 价 值 为 中 心 , I T 即 生 产 力 • I T 内 部 整 合 、 I T 与 业 务 价 值 共 创 , 采 用 敏 捷 、 精 益 和 D e v O p s 的 方 法 , 建 立 数 字 化 运 营 模 式 • 解 耦 架 构 和 采 用 数 字 化 新 技 术 , 打 造 数 字 化 战 略 旅 程 , 建 立 可 行 的 数 字 化 转 型 方 法 论 F o u n d a t i o n : 掌 握 数 字 化 背 景 下 I T 服 务 管 理 的 基 本 思 维 模 式 。 对 I T I L 4 框 架 的 关 键 概 念 、 原 则 和 指 南 有 基 本 的 理 解 , 并 能 够 将 其 试 用 于 实 际 工 作 中 , 以 期 提 供 更 高 质 量 和 高 效 的 I T 服 务 M a n a g i n g P r o f e s s i o n a l : 掌 握 实 现 数 字 化 运 营 模 式 的 方 法 。 了 解 I T I L 4 框 架 中 关 于 数 字 化 运 营 的 核 心 概 念 、 原 则 和 方 法 , 有 能 力 采 用 敏 捷 、 精 益 、 D e v O p s 及 云 计 算 等 数 字 化 技 术 和 管 理 方 法 实 现 数 字 化 运 营 S t r a t e g y L e a d e r : 掌 握 规 划 数 字 化 战 略 和 引 领 数 字 化 转 型 进 程 的 方 法 。 了 解 如 何 对 齐 组 织 的 业 务 战 略 目 标 , 制 定 数 字 化 战 略 及 领 导 数 字 化 战 略 转 型 , 并 逐 步 打 造 数 字 化 的 能 力 底 座 P r a c t i c e m a n a g e r : 掌 握 落 地 I T I L 实 践 和 价 值 流 的 方 法 。 依 照 I T I L 4 实 践 指 南 构 建 在 组 织 和 人 员 、 信 息 和 技 术 、 合 作 伙 伴 和 供 应 商 、 价 值 流 和 流 程 共 四 个 维 度 落 地 I T I L 的 能 力 , 并 逐 步 提 升 I T I L 能 力 成 熟 度 ✔       I T I L M a s t e r ( I T I L 大 师 ) 为 I T I L 个 人 的 最 高 级 别 证 书 , 官 方 P E O P L E C E R T 已 于 2 0 2 3 年 4 月 1 0 日 正 式 上 线 。 认 证 不 再 需 要 写 论 文 和 答 辩 , 只 需 按 官 方 要 求 完 成 所 有 考 试 , 通 过 后 会 自 动 获 得 。 ✔     I T I L M a s t e r = I T I L 4 M P + I T I L 4 S L + I T I L 4 P M , 即 之 前 已 经 获 得 I T I L 4 M a n a g i n g P r o f e s s i o n a l ( 以 下 简 称 M P ) 和 I T I L 4 S t r a t e g i c L e a d e r I T 战 略 领 导 者 ( 以 下 简 称 S L ) 两 个 高 级 证 书 的 学 员 只 需 要 再 考 一 个 新 出 的 I T I L P r a c t i c e M a n a g e r 实 践 经 理 ( 以 下 简 称 P M ) 的 证 书 ; 便 可 自 动 获 得 I T I L M a s t e r 证 书 。 ✔     I T I L 4 P M = C D S + 任 意 一 个 组 合 模 块 ( M o n i t o r , S u p p o r t & F u l f i l o r P l a n , I m p l e m e n t & C o n t r o l o r C o l l a b o r a t e , A s s u r e & l m p r o v e ) , 即 之 前 拥 有 C D S ( 创 建 、 交 付 和 支 持 ) 证 书 的 小 伙 伴 , 再 考 取 任 意 一 门 新 出 的 组 合 模 块 或 者 任 意 新 出 的 5 个 独 立 模 块 , 便 可 自 动 获 得 I T I L 4 P M 实 践 经 理 证 书 。 ✔     从 I T I L 4 F o u n d a t i o n 到 I T I L M a s t e r , 一 共 需 要 1 5 天 , 需 要 学 习 七 门 。 既 集 齐 I T I L 4 F N D 、 P M 、 S L 、 P M 证 书 的 小 伙 伴 , 便 可 自 动 获 得 I T I L 个 人 的 最 高 级 别 证 书 , 官 方 P E O P L E C E R T 授 与 的 I T I L M a s t e r 证 书 。   标 签 : 由 l e e b c h i 在 2 0 2 0 / 0 5 / 1 3 , 0 2 : 1 5 创 建         评 论 ( 0 ) 附 件 ( 9 ) 历 史 记 录 信 息 导 航 需 要 帮 助 ? 如 果 您 需 要 有 关 X W i k i 的 帮 助 , 可 以 联 系 : 社 区 支 持 专 业 支 持 粤 I C P 备 1 7 0 5 6 6 4 1 号 深 圳 市 艾 拓 先 锋 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司

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