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成 都 电 话 机 器 人 _ 电 销 机 器 人 _ 电 话 智 能 语 音 机 器 人 _ 电 话 客 服 机 器 人 _ 电 话 回 访 机 器 人 成 都 前 沿 胜 威 科 技 首 页 公 司 简 介 新 闻 中 心 产 品 展 示 成 功 案 例 方 案 下 载 软 件 演 示 联 系 我 们 需 求 分 析 为 得 到 更 多 的 客 户 与 业 务 ， 外 呼 系 统 已 经 成 为 企 业 必 备 的 利 器 ， 但 是 由 于 客 户 资 源 的 增 加 以 及 大 量 的 不 精 准 我 们 需 要 更 加 智 能 的 外 呼 系 统 ， 自 动 外 呼 系 统 就 在 这 一 问 题 上 很 大 程 度 的 帮 助 了 企 业 ， 那 自 动 外 呼 系 统 能 够 解 决 哪 些 问 题 呢 ? 我 们 接 下 来 就 来 一 起 了 解 。 自 动 外 呼 系 统 能 够 解 决 以 下 问 题 ： 把 海 量 号 码 数 据 导 入 系 统 ， 由 程 序 自 动 外 呼 电 话 ， 对 方 成 功 接 听 了 的 电 话 会 转 接 到 电 话 业 务 员 ， “ 未 接 通 听 的 电 话 ” 会 被 系 统 放 弃 ， 从 而 为 呼 叫 业 务 节 省 了 很 多 的 时 间 。 　 　 目 前 这 种 自 动 外 呼 系 统 已 经 运 用 到 电 话 销 售 、 电 话 客 服 、 电 话 回 访 等 业 务 中 。 而 这 其 中 在 客 服 和 回 访 业 务 中 ， 主 要 是 和 客 户 进 行 沟 通 回 答 客 户 的 问 题 ， 对 客 户 进 行 产 品 和 服 务 的 问 答 ， 并 时 刻 记 录 工 作 状 况 。 而 在 电 话 销 售 行 业 中 ， 这 用 自 动 外 呼 系 统 主 要 就 是 用 来 筛 选 客 户 。 　 　 传 统 的 人 工 筛 选 ， 在 寻 找 到 意 向 客 户 后 ， 需 要 电 销 人 员 和 客 户 进 行 很 长 时 间 的 沟 通 和 交 流 才 能 获 取 客 户 的 信 任 ， 实 现 客 户 订 单 的 转 化 。 在 转 化 订 单 这 一 操 作 中 ， 人 工 电 销 都 很 难 实 现 ， 显 然 交 由 自 动 外 呼 系 统 更 不 可 靠 。 而 自 动 外 呼 电 话 机 器 人 主 要 就 是 把 意 向 客 户 筛 选 出 来 ， 然 后 交 由 人 工 进 行 转 化 ， 这 样 的 人 工 和 呼 叫 系 统 的 搭 配 ， 从 而 加 速 了 电 销 行 业 的 工 作 效 率 。 人 工 智 能 的 发 展 ， 自 动 外 呼 机 器 人 系 统 的 运 用 ， 使 得 企 业 的 呼 叫 行 业 长 期 的 困 局 得 到 解 决 。 人 工 智 能 不 断 发 展 ， 将 不 断 的 冲 击 各 行 各 业 的 发 展 ， 智 能 化 发 展 必 然 是 行 业 趋 势 。 公 司 简 介 成 都 胜 威 科 技 成 立 多 年 以 来 长 期 致 力 于 电 话 通 讯 技 术 研 究 和 产 品 开 发 为 业 务 核 心 ， 拥 有 多 年 来 积 累 的 技 术 和 丰 富 的 电 话 通 讯 管 理 软 件 的 开 发 和 项 目 实 施 经 验 ， 是 国 内 专 业 的 智 能 语 音 呼 叫 中 心 系 统 和 电 话 智 能 语 音 机 器 人 开 发 商 和 服 务 提 供 商 。 成 都 胜 威 科 技 长 期 对 电 话 通 讯 技 术 的 研 发 和 技 术 积 淀 保 证 了 胜 威 电 话 机 器 人 的 技 术 成 熟 度 ， 功 能 上 也 实 现 了 全 面 覆 盖 ， 胜 威 科 技 提 供 ： 成 都 电 话 机 器 人 、 成 都 电 话 外 呼 机 器 人 、 成 都 电 销 机 器 人 、 成 都 智 能 电 话 机 器 人 、 成 都 电 话 语 音 机 器 人 等 产 品 ， 现 在 胜 威 电 话 语 音 机 器 人 已 经 应 用 到 金 融 、 房 地 产 、 电 商 、 汽 车 、 保 险 等 十 几 个 行 业 领 域 ， 达 到 了 同 行 业 内 的 领 先 水 平 ， 获 得 众 多 客 户 的 认 可 和 肯 定 。 胜 威 电 话 机 器 人 采 用 最 前 沿 的 深 度 学 习 技 术 ， 先 进 的 语 音 识 别 ( A S R ) 、 口 语 理 解 ( S L U ) 、 对 话 管 理 ( D M ) 、 自 然 语 言 生 成 ( N L G ) 、 文 本 生 成 语 音 ( T T S ) 五 种 对 话 系 统 技 术 模 块 的 协 同 运 作 ， 确 保 胜 威 电 话 智 能 机 器 人 能 够 快 速 识 别 出 客 户 对 话 中 表 达 的 意 思 ， 精 准 判 断 客 户 意 向 并 迅 速 给 出 准 确 回 应 。 胜 威 电 话 机 器 人 介 绍 ： 一 . 胜 威 电 话 智 能 语 音 机 器 人 的 特 点 1 、 客 户 互 动 复 制 销 售 精 英 话 术 与 客 户 互 动 实 现 完 美 人 机 互 动 。 2 、 真 实 语 音 全 程 真 人 语 音 对 话 嗓 音 优 美 吐 字 清 晰 模 拟 真 实 场 景 。 3 、 自 动 外 呼 导 入 号 码 自 动 呼 叫 ， 高 效 便 捷 省 人 、 省 力 、 省 时 。 4 、 筛 选 客 户 后 台 统 计 出 高 意 向 客 户 ， 再 由 优 秀 员 工 继 续 跟 进 。 二 . 胜 威 电 话 机 器 人 工 作 原 理 ： 三 . 电 话 智 能 语 音 机 器 人 V S 人 工 ： 四 . A I 电 话 机 器 人 核 心 技 术 实 现 形 式 ： 五 . 电 销 机 器 人 真 人 式 语 音 群 呼 ： 客 户 自 动 筛 选 分 类 与 过 程 录 音 电 话 外 呼 机 器 人 交 互 学 习 和 拨 号 时 间 管 理 资 料 的 批 量 导 入 导 出 公 私 海 的 灵 活 性 应 用 信 息 的 标 签 化 过 滤 与 搜 索 六 . 电 话 语 音 机 器 人 多 种 方 式 部 署 ： 混 合 云 适 合 企 业 ： 座 席 规 模 大 ， 对 安 全 性 要 求 高 ， 个 性 化 需 求 多 。 特 点 ： 安 全 性 高 ， 语 音 质 量 高 ， 可 个 性 化 开 发 定 制 ， 开 发 灵 活 。 公 有 云 适 合 企 业 ： 针 对 座 席 少 零 散 ， 投 入 比 较 小 。 特 点 ： 建 设 零 成 本 ， 部 署 灵 活 ， 无 地 域 限 制 ， 有 网 络 即 可 ， 建 设 时 间 短 ， 安 装 客 户 端 直 接 开 通 账 号 。 私 有 云 适 合 企 业 ： 有 号 码 本 地 化 需 求 ， 对 通 话 要 求 质 量 高 。 特 点 ： 通 话 质 量 好 ， 号 码 本 地 化 。 七 . 电 话 外 呼 机 器 人 安 全 与 服 务 ： 网 络 安 全 1 、 传 输 层 基 于 S S L / T L S 协 议 的 网 络 传 输 安 全 。 2 、 顶 尖 安 全 机 构 专 业 机 构 评 估 监 测 安 全 。 应 用 安 全 1 、 数 据 使 用 流 程 的 制 度 建 立 确 保 数 据 独 立 与 安 全 性 。 2 、 重 要 数 据 的 加 密 存 储 并 统 一 管 理 ， 达 到 银 行 级 别 的 数 据 加 密 传 输 存 储 。 物 理 安 全 1 、 物 理 机 房 设 备 的 持 续 服 务 安 全 。 2 、 电 信 5 星 级 的 机 房 具 有 充 分 的 备 灾 措 施 。 系 统 安 全 1 、 阿 里 云 的 多 年 信 息 安 全 风 险 管 控 来 保 证 云 服 务 安 全 。 2 、 顶 尖 机 构 全 面 监 测 系 统 的 漏 洞 修 复 安 全 及 病 毒 防 护 。 八 . 胜 威 电 话 智 能 机 器 人 研 发 与 服 务 流 程 ： 产 品 使 用 培 训 指 派 专 人 进 行 产 品 的 现 场 使 用 培 训 ， 保 障 每 一 位 客 户 都 能 正 常 使 用 。 话 术 库 录 入 以 及 优 化 话 术 数 据 库 建 立 初 始 ， 安 排 专 人 协 助 制 作 ， 并 给 出 针 对 性 建 议 。 7 × 2 4 小 时 保 姆 式 服 务 c 指 派 专 人 进 行 产 品 的 现 场 使 用 培 训 ， 保 障 每 一 位 客 户 都 能 正 常 使 用 。 后 期 运 维 复 盘 维 护 人 员 上 门 复 盘 部 署 后 系 统 运 维 情 况 ， 并 给 出 优 化 建 议 。 季 度 健 康 检 查 定 期 对 部 署 后 的 系 统 全 面 检 查 ， 保 障 系 统 稳 定 运 行 。 年 度 系 统 升 级 根 据 客 户 需 求 ， 对 部 署 系 统 进 行 定 期 升 级 服 务 。 九 . 胜 威 电 话 机 器 人 和 客 户 对 话 录 音 示 例 （ 点 击 播 放 ） : 催 费 对 话 样 本 ： 房 地 产 对 话 样 本 ： 金 融 对 话 样 本 ： 通 信 对 话 样 本 ： 信 贷 对 话 样 本 ： 装 修 对 话 样 本 ： 成 都 晋 阳 街 道 引 入 A I 电 话 机 器 人 智 能 技 术 高 效 防 疫 疫 情 防 控 已 进 入 关 键 期 ， 基 层 街 道 社 区 的 排 查 监 测 无 疑 是 防 控 的 重 要 一 环 ， 然 而 ， “ 传 统 人 工 走 访 式 排 查 不 仅 耗 时 耗 力 ， 还 面 临 交 叉 感 染 的 风 险 。 ” 晋 阳 街 道 采 用 智 能 语 音 机 器 人 ， 在 街 道 辖 区 内 开 展 智 能 疫 情 排 查 ， 助 力 政 府 部 门 高 效 无 接 触 地 开 展 疫 情 信 息 通 知 和 排 查 工 作 ， 高 效 省 时 防 交 叉 感 染 。 1 小 时 的 时 间 ， 这 个 智 能 语 音 机 器 人 能 打 出 1 0 0 0 多 个 电 话 。 胜 威 科 技 ， 电 话 ： 0 2 8 8 6 0 8 3 2 2 8 Q Q ： 3 0 7 4 9 微 信 ： 1 8 9 8 0 8 1 4 7 2 7 官 网 ： w w w . s w k j . c o m 友 情 连 接 ： 呼 叫 中 心 系 统 电 话 外 呼 系 统 电 话 客 服 系 统 电 话 回 访 系 统 电 话 通 知 系 统 电 话 服 务 评 价 系 统 电 话 客 服 机 器 人 客 服 电 话 管 理 系 统 分 布 式 电 话 客 服 系 统 地 址 ： 四 川 省 成 都 市 一 环 路 南 三 段 2 8 号 中 国 核 动 力 研 究 设 计 院 科 技 楼 A 座 四 楼 电 话 ： 0 2 8 8 6 0 8 3 2 2 8 微 信 ： 1 8 9 8 0 8 1 4 7 2 7 成 都 胜 威 科 技 蜀 I C P 备 1 7 0 1 2 3 2 8 号 9

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