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M i n e r v a & C o | C u s t o m e r E x p e r i e n c e – C h i n a ’ s l e a d i n g b r a n d i n m y s t e r y s h o p p i n g , c u s t o m e r s e r v i c e , r e t a i l a n d h o s p i t a l i t y t r a i n i n g T o g g l e n a v i g a t i o n W H A T W E D O O u r P e o p l e O u r C l i e n t s W h y M i n e r v a C O N T A C T U S O n l i n e S y s t e m S e r v i c e i s a t r u e d i f f e r e n t i a t i n g f a c t o r a n d f o r a n y b u s i n e s s i t ’ s c r i t i c a l t h a t y o u r p e o p l e a r e d e l i v e r i n g a p e r f e c t c u s t o m e r e x p e r i e n c e . L E A R N M O R E S e r v i c e i s a t r u e d i f f e r e n t i a t i n g f a c t o r a n d f o r a n y b u s i n e s s i t ’ s c r i t i c a l t h a t y o u r p e o p l e a r e d e l i v e r i n g a p e r f e c t c u s t o m e r e x p e r i e n c e . L E A R N M O R E M i n e r v a i s t h e l e a d i n g b r a n d i n C h i n a d e l i v e r i n g r e s e a r c h , c o n s u l t i n g a n d t r a i n i n g p r o g r a m m e s f o r t h e o n g o i n g d e v e l o p m e n t o f s e r v i c e i n d u s t r y , r e t a i l a n d h o s p i t a l i t y p r o f e s s i o n a l s . L E A R N M O R E A B O U T U S W H A T W E D O O u r p r o d u c t s a n d s e r v i c e s i n c l u d e c u s t o m e r e x p e r i e n c e c o n s u l t i n g , m y s t e r y s h o p p i n g , c u s t o m e r s e r v i c e t r a i n i n g a n d c u s t o m e r e n g a g e m e n t r e s e a r c h . R e s e a r c h D o y o u k n o w h o w y o u r s e r v i c e l e v e l s c o m p a r e a g a i n s t t h e c o m p e t i t i o n ? A r e y o u r c u s t o m e r s c o n s i s t e n t l y h a p p y w i t h y o u r s e r v i c e ? C o n s u l t i n g I s y o u r c u s t o m e r e x p e r i e n c e a l i g n e d w i t h y o u r b r a n d ? A r e y o u r s t a f f e n g a g e d i n t h e i r w o r k a n d w o r k i n g w e l l a s a t e a m ? T r a i n i n g A r e y o u r s t a f f t r a i n e d t o d e l i v e r t h e s e r v i c e y o u r c u s t o m e r s e x p e c t ? I s y o u r t e a m r e c o g n i s i n g a n d m a x i m i s i n g a l l r e v e n u e o p p o r t u n i t i e s ? L E A R N M O R E O U R C L I E N T S O u r e x p e r i e n c e i n c l u d e s c o n s u l t i n g a n d o n g o i n g p r o j e c t s a c r o s s a r a n g e o f l u x u r y a n d c o n s u m e r s e r v i c e i n d u s t r y s e c t o r s i n G r e a t e r C h i n a a n d A s i a . O u r c l i e n t l i s t s p e a k s f o r i t s e l f : S E E H O W W E C A N H E L P C O N T A C T U S S h a n g h a i H Q H o n g K o n g J o i n T h e T e a m I f y o u l i k e t h e s o u n d o f w h a t w e d o t h e n g e t i n t o u c h . W h e t h e r w e ’ r e c u r r e n t l y h i r i n g o r n o t , w e a l w a y s l i k e t o m e e t n e w s p e c i a l i s t s w h o s h a r e o u r p a s s i o n . S e e c u r r e n t c a r e e r o p p o r t u n i t i e s . C h i n a N e w B u s i n e s s c h i n a s a l e s @ m i n e r v a a n d c o . c o m H o n g K o n g N e w B u s i n e s s h k s a l e s @ m i n e r v a a n d c o . c o m G e n e r a l I n q u i r i e s i n q u i r y @ m i n e r v a a n d c o . c o m C a r e e r h r @ m i n e r v a a n d c o . c o m E N G L I S H | 中 文 © 2 0 0 4 2 0 2 4 M i n e r v a & C o .     沪 I C P 备 2 0 0 0 9 1 4 4 1 号     沪 公 网 安 备 3 1 0 1 0 4 0 2 0 0 0 8 3 1 号

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