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A s k P r o 问 必 答 A s k P r o 首 页 产 品 V I P 联 系 我 们 基 于 G P T 的 检 索 增 强 生 成 ( R A G ) 超 级 人 工 智 能 软 件 系 统 结 合 企 业 内 部 P D F / W O R D / T X T 文 档 知 识 库 ， 实 现 智 能 问 答 ， 知 识 检 索 ， 文 档 生 成 等 功 能 。 应 用 在 “ 售 前 咨 询 、 售 后 服 务 、 客 服 机 器 人 、 知 识 学 习 、 个 人 助 手 等 等 ” 场 景 中 集 成 在 微 信 群 、 企 业 微 信 、 钉 钉 群 、 飞 书 群 、 企 业 官 网 、 浏 览 器 插 件 、 M A C / W i n d o w s 客 户 端 开 始 使 用 🎨 从 固 定 式 问 答 到 生 成 式 问 答 从 诺 基 亚 手 机 到 苹 果 手 机 的 质 变 传 统 客 服 系 统 采 用 固 定 式 问 答 ， 通 过 关 键 词 匹 配 返 回 预 定 义 的 回 复 。 现 代 智 能 客 服 系 统 则 使 用 生 成 式 问 答 ， 能 够 基 于 用 户 提 问 和 企 业 产 品 生 成 动 态 且 关 联 性 强 的 回 答 ， 具 备 推 理 能 力 ， 从 而 更 精 确 地 满 足 用 户 需 求 。 多 平 台 无 缝 集 成 智 能 客 服 系 统 支 持 在 电 脑 端 和 手 机 端 使 用 ， 并 能 够 无 缝 集 成 到 企 业 官 网 右 下 角 的 客 服 组 件 中 、 微 信 和 飞 书 群 聊 、 微 信 公 众 号 、 移 动 应 用 （ A P P ） 、 钉 钉 群 聊 以 及 通 过 独 立 A P I 与 业 务 系 统 集 成 ， 确 保 全 渠 道 覆 盖 和 一 致 的 用 户 体 验 。 智 能 客 服 初 步 响 应 当 用 户 发 出 咨 询 时 ， 智 能 客 服 系 统 会 首 先 进 行 自 动 回 复 ， 过 滤 无 意 义 的 问 题 ， 并 初 步 识 别 和 获 取 用 户 的 真 实 需 求 ， 将 整 理 后 的 信 息 高 效 传 递 给 销 售 团 队 ， 以 便 进 一 步 跟 进 。 从 固 定 式 问 答 到 生 成 式 问 答 着 力 解 决 领 域 知 识 问 答 通 用 问 答 工 具 如 C h a t G P T 能 够 回 答 广 泛 的 问 题 ， 而 R A G 工 具 则 专 注 于 领 域 知 识 问 答 。 企 业 更 需 要 的 是 与 自 身 及 产 品 密 切 相 关 的 领 域 知 识 问 答 。 A s k P r o ： 一 款 专 为 企 业 打 造 的 定 制 化 C h a t G P T 工 具 。 企 业 只 需 要 上 传 自 身 的 产 品 文 档 、 企 业 介 绍 、 业 务 说 明 等 文 档 ， A s k P r o 就 能 够 生 成 与 企 业 相 关 的 领 域 知 识 问 答 ， 从 而 更 好 地 服 务 用 户 。 多 格 式 内 容 解 析 与 管 理 系 统 具 备 强 大 的 企 业 与 产 品 知 识 库 管 理 功 能 ， 支 持 多 种 格 式 的 内 容 解 析 与 管 理 。 无 论 是 产 品 P D F 手 册 、 企 业 介 绍 P P T 、 业 务 说 明 W o r d 文 档 ， 还 是 产 品 规 格 E x c e l 表 格 ， 系 统 均 能 高 效 处 理 ， 确 保 所 有 文 档 内 容 得 到 全 面 管 理 。 最 多 支 持 8 0 多 种 异 构 文 件 格 式 解 析 。 高 效 解 析 、 存 储 与 搜 索 系 统 支 持 对 文 件 中 的 图 片 及 异 构 数 据 进 行 高 效 解 析 ， 确 保 图 文 信 息 的 完 整 保 存 。 同 时 ， 强 大 的 存 储 与 搜 索 功 能 使 企 业 能 够 快 速 查 找 所 需 数 据 ， 显 著 提 高 工 作 效 率 和 知 识 利 用 率 。 从 固 定 式 问 答 到 生 成 式 问 答 丰 富 的 问 答 风 格 传 统 智 能 客 服 通 常 只 提 供 单 一 的 文 字 回 复 ， 而 A s k P r o 则 通 过 多 模 块 内 容 丰 富 了 用 户 体 验 。 智 能 客 服 的 回 复 卡 片 可 以 包 含 文 字 、 图 表 、 图 片 、 视 频 、 网 页 链 接 、 语 音 等 多 种 形 式 ， 并 且 添 加 了 拟 人 化 的 语 气 ， 使 回 复 更 加 生 动 直 观 ， 能 够 更 好 地 吸 引 用 户 注 意 力 ， 提 高 用 户 满 意 度 。 多 模 块 的 回 复 卡 片 除 了 丰 富 的 回 复 风 格 外 ， 还 能 提 供 多 轮 对 话 、 多 轮 问 答 、 多 轮 引 导 等 功 能 ， 使 用 户 体 验 更 加 丰 富 。 用 户 可 以 通 过 点 击 按 钮 、 输 入 文 字 、 语 音 等 方 式 与 智 能 客 服 进 行 交 互 ， 实 现 更 加 智 能 化 的 对 话 。 跨 语 言 沟 通 ， 无 限 语 言 选 择 A s k P r o 支 持 跨 语 言 沟 通 ， 不 限 于 任 何 语 言 。 用 户 可 以 使 用 法 语 提 问 ， 智 能 客 服 将 用 法 语 回 复 ， 甚 至 支 持 语 音 通 话 跨 语 言 交 流 。 A s k P r o 2 0 2 4 C o p y r i g h t @ H L i n g S o f t ( S h a n g h a i ) C o . , L t d . 沪 I C P 备 2 0 2 1 0 0 4 8 3 7 号

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