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柏 迩 咨 询 柏 迩 咨 询 N P S 行 业 研 究 | 消 费 者 洞 察 | 客 户 体 验 战 略 设 计 | 品 牌 标 准 ｜ 服 务 设 计 ｜ 消 费 者 旅 程 | 神 秘 顾 客       评 估 员 登 录 客 户 登 录 地 区 / 语 言 B r a z i l E n g l i s h P o r t u g u e s e C h i l e / L a t i n A m e r i c a E n g l i s h S p a n i s h E n g l i s h , C h i n a E u r o p e D u t c h E n g l i s h F r e n c h G e r m a n P o r t u g u e s e S p a n i s h I n d i a / M i d d l e E a s t & A f r i c a M e x i c o E n g l i s h S p a n i s h N o r t h A m e r i c a P h i l i p p i n e s S i n g a p o r e / A S E A N 关 于 我 们 解 决 方 案 客 户 体 验 设 计 客 户 体 验 研 究 消 费 者 洞 察 行 业 基 准 性 研 究 体 验 战 略 工 作 坊 神 秘 顾 客 在 线 注 册 评 估 员 登 录 常 见 问 题 新 闻 中 心 咨 询 报 价 联 系 我 们 加 入 柏 迩 投 诉 建 议 a r i a h i d d e n = f a l s e d a t a a v _ i c o n =  d a t a a v _ i c o n f o n t = e n t y p o f o n t e l l o > 搜 索 菜 单 菜 单 客 户 体 验 触 点 复 杂 不 可 控 ， 我 应 该 如 何 把 控 全 局 ? 柏 迩 为 你 管 控 完 整 客 户 体 验 旅 程 了 解 更 多 咨 询 方 案 宏 观 抽 象 ， 我 应 该 如 何 将 方 案 完 整 落 地 ? 柏 迩 为 你 打 通 战 略 行 动 链 路 了 解 更 多 消 费 者 习 惯 迭 代 迅 速 ， 我 应 该 如 何 找 准 正 确 方 向 ? 柏 迩 助 你 深 入 研 究 消 费 者 行 为 习 惯 了 解 更 多 大 小 数 据 纷 繁 复 杂 ， 我 应 该 如 何 有 效 利 用 它 们 ? 柏 迩 为 你 将 数 据 真 相 可 视 化 的 还 原 了 解 更 多 上 一 页 下 一 页 1 2 3 4 拒 绝 复 制 创 造 定 制 化 的 客 户 体 验 解 决 方 案 我 们 坚 信 ， 每 一 个 客 户 ， 每 一 个 需 求 ， 都 是 独 一 无 二 的 。 点 击 此 处 了 解 更 多 告 别 枯 燥 提 供 直 观 的 可 执 行 商 业 智 能 方 案 超 越 传 统 的 筛 选 、 汇 总 和 分 析 数 据 ， 我 们 更 重 视 结 果 呈 现 。 点 击 此 处 联 系 我 们 停 止 想 象 即 时 掌 握 更 加 全 面 的 行 动 计 划 我 们 的 专 业 系 统 提 供 超 越 想 象 的 功 能 ， 随 时 随 地 轻 松 访 问 ！ 点 击 此 处 咨 询 报 价 柏 迩 如 何 助 力 商 业 破 局 ? 专 业 的 客 户 体 验 解 决 方 案 帮 助 品 牌 揭 示 商 业 真 相 客 户 体 验 研 究 从 品 牌 与 客 户 的 第 一 个 体 验 触 点 开 始 ， 柏 迩 通 过 多 种 研 究 策 略 ， 深 度 研 究 品 牌 客 户 在 每 个 触 点 的 预 期 及 体 验 ， 帮 助 品 牌 打 造 符 合 目 标 客 户 群 体 预 期 ， 甚 至 超 越 预 期 的 客 户 体 验 。 开 启 体 验 研 究 之 旅 客 户 体 验 设 计 8 2 % 的 公 司 有 设 计 顾 客 旅 程 图 ， 然 而 只 有 4 9 % 的 公 司 能 有 效 利 用 该 图 。 柏 迩 能 够 通 过 对 客 户 与 品 牌 各 个 触 点 的 体 验 设 计 ， 帮 助 品 牌 提 供 优 质 的 客 户 体 验 ， 提 高 客 户 满 意 度 及 忠 诚 度 ， 提 升 品 牌 口 碑 及 销 售 表 现 。 勾 勒 体 验 设 计 蓝 图 消 费 者 洞 察 柏 迩 深 入 研 究 品 牌 消 费 者 快 速 迭 代 更 新 的 行 为 习 惯 ， 覆 盖 消 费 者 全 生 命 周 期 的 研 究 ， 为 品 牌 管 理 、 销 售 预 测 提 供 消 费 行 为 理 论 和 数 据 基 石 。 深 度 洞 察 品 牌 消 费 者 行 业 基 准 性 研 究 成 立 三 十 余 年 来 ， 柏 迩 深 耕 零 售 、 奢 侈 品 、 酒 店 、 快 消 等 1 4 个 行 业 ， 深 度 研 究 各 行 业 基 准 性 标 杆 表 现 ， 发 现 特 定 公 司 或 特 定 行 业 的 最 佳 表 现 案 例 ， 并 通 过 识 别 和 缩 小 差 距 来 实 现 竞 争 优 势 。 对 标 行 业 最 佳 实 践 案 例 体 验 战 略 工 作 坊 通 过 工 作 坊 及 课 堂 形 式 的 培 训 方 案 ， 柏 迩 与 品 牌 管 理 层 共 同 深 入 探 讨 研 究 客 户 体 验 管 理 之 道 ， 帮 助 品 牌 做 出 更 有 效 的 决 策 ， 自 上 而 下 的 优 化 并 有 效 提 升 客 户 体 验 。 实 现 品 牌 客 户 体 验 飞 跃 上 一 页 下 一 页 1 2 3 4 5 这 个 世 界 因 你 而 不 同 . 成 为 我 们 的 评 估 员 ， 帮 助 我 们 的 客 户 提 供 更 好 的 服 务 体 验 ， 做 出 重 要 的 商 业 决 定 ， 让 更 多 像 你 一 样 的 普 通 客 户 感 受 到 这 个 世 界 的 变 化 ！ 成 为 评 估 员 携 手 柏 迩 ， 即 刻 改 变 . 我 们 重 视 每 一 家 客 户 的 需 求 ， 面 对 不 同 客 户 的 挑 战 和 需 求 ， 柏 迩 能 够 做 到 真 正 的 定 制 化 设 计 解 决 方 案 。 每 一 家 客 户 都 将 由 经 验 丰 富 的 专 业 团 队 全 程 服 务 ， 实 现 甚 至 超 越 客 户 的 目 标 和 项 目 需 求 。 > 神 秘 顾 客 > 明 访 > 满 意 度 研 究 > 在 线 样 本 库 > 竞 争 对 手 研 究 > 数 字 化 客 户 体 验 研 究 > 酒 店 诚 信 > 在 线 监 测 咨 询 报 价 柏 迩 在 整 个 项 目 期 间 表 现 出 了 专 业 精 神 和 投 入 度 ， 使 我 们 能 够 为 特 许 经 营 门 店 提 供 更 好 的 支 持 ， 同 时 柏 迩 也 总 能 够 根 据 我 们 的 需 求 提 供 高 标 准 的 服 务 。 柏 迩 是 值 得 信 赖 的 服 务 合 作 商 ， 我 非 常 感 谢 柏 迩 为 我 们 提 供 的 服 务 。 J e n n i f e r H a n 阿 迪 达 斯 中 国 ， 特 许 经 营 运 营 高 级 经 理 柏 迩 是 一 家 非 常 专 业 的 公 司 ， 帮 助 我 们 提 高 各 渠 道 客 户 服 务 体 验 ， 让 我 们 及 时 、 准 确 的 检 测 各 渠 道 的 服 务 状 态 ， 为 潜 在 的 问 题 快 速 作 出 调 整 。 与 贵 公 司 合 作 过 程 中 ， 柏 迩 的 项 目 负 责 人 对 我 们 帮 助 非 常 大 。 面 对 我 们 的 一 些 业 务 变 化 ， 能 够 极 大 程 度 的 协 调 和 配 合 我 们 的 需 求 。 在 日 常 的 工 作 中 ， 也 秉 承 着 专 业 、 公 平 公 正 的 态 度 ， 给 予 准 确 的 解 决 方 案 。 L o u i e L i A r t g r i ， 客 户 服 务 经 理 柏 迩 能 够 对 周 大 福 本 品 牌 及 行 业 整 体 服 务 水 平 进 行 分 析 ， 并 与 我 们 共 同 制 定 出 服 务 提 升 突 破 方 向 。 在 合 作 中 ， 柏 迩 充 分 展 现 了 专 业 、 迅 速 、 敏 锐 的 调 研 视 角 ， 并 给 予 相 关 可 落 地 性 的 提 升 建 议 ， 成 为 周 大 福 可 靠 的 战 略 合 作 伙 伴 。 周 大 福 我 们 从 2 0 0 8 年 起 与 柏 迩 合 作 ， 合 作 期 间 柏 迩 始 终 秉 持 着 以 顾 客 为 中 心 的 原 则 ， 提 供 高 效 的 支 持 与 服 务 ， 并 表 现 出 了 在 顾 客 体 验 研 究 领 域 的 专 业 精 神 ， 全 心 投 入 地 帮 助 我 们 的 品 牌 零 售 培 训 团 队 深 入 了 解 零 售 一 线 真 实 顾 客 的 体 验 感 受 。 G a r y L i 彪 马 中 国 ， N a t i o n a l R e t a i l T r a i n i n g M a n a g e r 从 客 户 的 角 度 来 看 ， 柏 迩 的 沟 通 非 常 专 业 ， 并 能 够 提 供 及 时 的 服 务 跟 进 。 在 合 作 中 ， 柏 迩 充 分 展 示 了 自 己 专 业 、 迅 速 、 敏 锐 的 调 研 视 角 ， 给 予 我 们 非 常 专 业 的 分 析 和 说 明 。 谢 佳 宝 洁 （ 中 国 ） 营 销 有 限 公 司 ， 培 训 经 理 柏 迩 是 值 得 信 赖 的 合 作 伙 伴 ， 在 为 锦 江 集 团 旗 下 的 酒 店 提 供 顾 客 体 验 评 估 服 务 期 间 ， 公 司 的 权 威 服 务 和 专 业 反 馈 对 改 善 酒 店 的 运 营 起 到 了 重 要 的 帮 助 。 锦 江 国 际 酒 店 管 理 有 限 公 司 柏 迩 与 我 公 司 合 作 至 今 ， 每 次 的 洽 谈 合 作 都 能 达 到 双 赢 的 效 果 。 柏 迩 的 组 织 机 构 框 架 清 晰 ， 机 构 分 工 明 确 ， 领 导 才 能 出 众 ， 员 工 能 够 各 司 其 职 ， 各 尽 其 能 ， 是 个 值 得 合 作 的 优 秀 团 体 。 邹 小 姐 K A W A I I 从 客 户 的 角 度 来 看 ， 柏 迩 的 沟 通 非 常 专 业 ， 并 能 够 提 供 及 时 的 服 务 跟 进 。 D a v i d Z h u J Y S K 中 国 ， 区 域 经 理 神 秘 顾 客 是 评 估 客 户 服 务 质 量 的 一 项 重 要 工 具 ， 我 们 所 需 要 的 神 秘 顾 客 调 研 服 务 商 应 该 能 够 提 供 客 观 、 全 面 且 及 时 的 服 务 。 柏 迩 正 是 符 合 我 们 要 求 的 服 务 提 供 商 。 我 们 很 高 兴 能 够 和 柏 迩 合 作 。 L i l y P a n 阿 迪 达 斯 中 国 ， S e n i o r M a n a g e r F r a n c h i s e O p e r a t i o n s 柏 迩 与 温 德 姆 酒 店 集 团 合 作 了 十 多 年 ， 在 整 个 欧 洲 、 中 东 、 非 洲 、 印 度 及 亚 太 地 区 为 温 德 姆 酒 店 集 团 提 供 了 神 秘 走 访 的 客 户 体 验 数 据 和 公 开 的 年 度 质 量 审 核 数 据 。 柏 迩 与 温 德 姆 集 团 员 工 并 肩 协 作 ， 制 定 了 可 行 的 方 案 。 J e n n i f e r J i a n g 温 德 姆 酒 店 集 团 ， 业 务 与 支 持 主 管 ， 亚 太 区 业 务 部 在 与 柏 迩 合 作 期 间 ， 我 们 感 受 到 了 其 所 提 供 的 各 项 服 务 的 细 致 性 及 专 业 度 。 柏 迩 善 于 分 享 其 对 于 零 售 市 场 的 相 关 理 解 ， 对 我 们 在 零 售 市 场 的 执 行 及 管 理 有 很 好 的 提 升 和 帮 助 。 M a r c o Z h a n g i R o b o t ， M a r k e t i n g M a n a g e r 柏 迩 帮 助 我 们 的 零 售 培 训 团 队 调 整 及 优 化 培 训 策 略 及 方 向 ， 最 终 为 提 升 品 牌 零 售 一 线 顾 客 购 物 体 验 做 出 贡 献 。 柏 迩 是 值 得 信 赖 及 推 荐 的 服 务 合 作 商 ， 我 非 常 高 兴 能 够 与 其 合 作 ， 并 感 谢 他 们 在 我 们 品 牌 发 展 过 程 中 提 供 的 服 务 。 G a r y L i 彪 马 中 国 ， N a t i o n a l R e t a i l T r a i n i n g M a n a g e r 柏 迩 丰 富 的 行 业 经 验 使 他 们 能 够 经 常 为 我 们 提 供 日 常 运 营 流 程 优 化 ， 以 及 如 何 提 升 服 务 水 平 方 面 的 建 议 。 在 和 柏 迩 合 作 的 数 年 间 ， 我 们 的 特 许 经 营 门 店 的 服 务 水 平 在 不 断 提 高 。 J e n n i f e r H a n 阿 迪 达 斯 中 国 ， 特 许 经 营 运 营 高 级 经 理 上 一 页 下 一 页 1 6 5 个 业 务 覆 盖 国 家 / 地 区 1 2 家 全 球 分 公 司 5 0 , 0 0 0 + 平 均 月 度 客 户 体 验 触 达 量 C o p y r i g h t © 2 0 2 4 柏 迩 中 国 版 权 所 有 沪 I C P 备 1 7 0 2 4 9 7 9 号 1 沪 公 网 安 备 3 1 0 1 0 1 0 2 0 0 5 8 7 9 号       加 入 柏 迩 隐 私 政 策 评 估 员 登 录 客 户 登 录 滚 动 到 顶 部

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